У випадку виявлення заводського дефекту, іграшку можна відправити до нашого сервісного центру для діагностики. Діагностика займає приблизно 7-10 робочих днів, залежно від завантаженості сервісного центру. Якщо спеціаліст сервісного центру підтвердить несправність товару і він не підлягає ремонту (гарантійному обслуговуванню), ми можемо замінити товар на аналогічний за гарантією. Якщо такий товар був припинений виробництвом або його немає в наявності, ми замінимо його моделлю з ідентичними характеристиками або повернемо гроші. Якщо виявлення несправності відбувається від 7 до 14 днів після отримання товару, доставка для діагностики/заміни буде здійснена за наш рахунок.