Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Ми розуміємо, що вибір товарів онлайн може викликати труднощі. Саме тому ми прагнемо надавати максимально повну та достовірну інформацію про кожну позицію. Якщо у вас виникнуть запитання, наші консультанти завжди готові допомогти — звертайтеся через месенджери або електронну пошту. Ваші звернення залишаються повністю конфіденційними. Звертаємо вашу увагу: товари інтимного призначення не підлягають поверненню, незалежно від того, була відкрита упаковка чи ні. Просимо відповідально поставитися до вибору та уточнити всі важливі деталі перед оформленням замовлення. Це необхідно для того, щоб гарантувати кожному нашому клієнту отримання абсолютно нового, стерильного та безпечного для здоров’я товару. Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 г., деякі товари не підлягають поверненню або обміну, зокрема: корсетні товари натільна і постільна білизна панчішно-шкарпеткові вироби пір'яні і пухові вироби рукавички тканини, тюлеві, гардинні і мереживні полотна зубні щітки мундштуки гребінці і масажні щітки товари в аерозольній упаковці парфюмерно-косметичні вироби перуки лікарські препарати та засоби предмети особистої гігієни (більшість товарів інтимного призначення).