В случае обнаружения заводского дефекта, игрушку можно отправить в наш сервисный центр для диагностики. Диагностика занимает примерно 7-10 рабочих дней в зависимости от загруженности сервисного центра. Если специалист сервисного центра подтвердит неисправность товара и не подлежит ремонту (гарантийному обслуживанию), мы можем заменить товар на аналогичный по гарантии. Если такой товар был приостановлен или его нет в наличии, мы заменим его моделью с идентичными характеристиками или вернем деньги. Если обнаружение неисправности происходит от 7 до 14 дней после получения товара, доставка для диагностики/замены будет произведена за наш счет.